Trocas e Devoluções na Enamore Store

Na Enamore Store, entendemos que adquirir produtos de beleza e cosméticos premium é uma experiência que deve inspirar confiança e satisfação. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir a melhor experiência a você, que valoriza qualidade e segurança em cada compra.

Diretrizes Gerais

Ao comprar conosco, você pode contar com:

Prazo de até 7 dias corridos para solicitar devolução ou troca, contados a partir do recebimento do pedido.
Produtos devem estar em condições originais, sem sinais de uso, com embalagem e lacres intactos.
Em caso de produtos com defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais.
O frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco pelo Instagram ou pelo canal de atendimento disponível, informando:

Número do pedido.
Motivo da devolução ou troca.
Fotos do produto, se necessário.

Após a análise, orientaremos sobre os próximos passos para envio do produto.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado via Pix em até 5 dias úteis.

Itens que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

Por se tratarem de itens de higiene pessoal, não aceitamos devolução ou troca de produtos abertos ou com sinais de uso, conforme legislação vigente.

Compromisso com a Qualidade

Trabalhamos com marcas renomadas como Kérastase, garantindo que cada produto entregue tenha a excelência que você merece. A transparência em nossas políticas reflete nossa dedicação em oferecer uma experiência sofisticada e segura.

Para mais informações, consulte nossa equipe que terá prazer em atendê-lo com toda a atenção que você merece.